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Skyscanner公布台湾地区使用者行为分析报告

2020-05-24

全球领先旅游搜寻引擎Skyscanner今日公布台湾地区使用者行为分析,其统计资料显示已有超过六成的使用者会透过行动装置搜寻旅游相关资讯,而周三是一星期当中最多人使用的时段,使用的尖峰时间则是每天晚上的十点到十一点、下午三点到四点,以及中午十一点到十二点,显示台湾旅客习惯利用零碎时间来搜寻安排旅游行程。此次报告为Skyscanner分析2016年8月至2017年7月,根据使用者于Skyscanner网站上的使用习惯交叉分析所得出的统计结果。

此次资料显示已有高达61%的使用者会透过行动装置使用Skyscanner,39%则是透过电脑,代表行动装置已成为主流使用平台。但无论是使用何种装置,都有超过五成的使用者在搜寻机票时,会进一步利用Skyscanner的筛选功能过滤结果,当中使用率最高的是「转机次数」(隐藏需要转机1次或以上的航班),其次是「去回程航班的出发时间」,以及「隐藏或仅显示特定航空公司的航班」。

若进一步针对使用时段进行分析,每周三是使用率最高的时段,其次是周二及周四,推测可能是因为有许多航空公司会选在周二释出优惠促销,而周三大都是每个星期忙碌暂告一段落的时机点。有趣的是,台湾旅客使用Skyscanner的尖峰时间依次为每天晚上的十点到十一点、下午三点到四点,以及中午十一点到十二点,也就是睡前、下午茶及午休前的时段,显示台湾旅客习惯利用零碎时间来搜寻安排旅游行程。若以目的地进行分析,日本一直都是深受台湾旅客喜爱的旅游目的地,资料显示有超过三成的旅客选择前往日本,其他受到台湾旅客喜爱的地区还包含中国、南韩、香港及美国。

Skyscanner公布台湾地区使用者行为分析报告

除此之外,资料也显示台湾旅客平均会在出发前84天开始搜寻航班,且「隐藏费用」是台湾旅客最在意的事项。正巧呼应了先前Skyscanner所做的调查结果,当中有共计超过四成的台湾旅客将自己形容为「完美计画型」或「精打细算型」,因此会提前追蹤寻找旅游的相关资讯、机票价格,以及适合自己且相对便宜的旅游产品组合,由此可以看出台湾旅客虽然习惯利用零碎时间规划行程,但对细节的安排却一点都不马虎。

针对台湾旅客的使用习惯,Skyscanner建议可以多加使用Skyscanner特有的「航班评分机制」做为参考依据,而各项筛选机制也让旅客可以快速找到适合自己的航班及服务供应商。因此,旅客有出国计画的旅客除了可以利用Skyscanner网站和手机应用程式来追蹤机票价格,同时更可以利用Skyscanner Facebook粉丝专页与「旅游精选和新闻」寻找属于优惠价格以及自己的旅游灵感。



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